Intelligence artificielle

Une IA qui fait gagner du temps aujourd’hui et qui fermera les tickets elle-même demain.

Aujourd’hui, l’IA résume les tickets, propose le bon intervenant et décide si une réponse rouvre un ticket. La vision : exécuter des scripts validés sur les postes et résoudre elle-même les petits problèmes, avec validation, journal et bouton d’arrêt.

• Aujourd’hui : résumé, dispatch automatique, décision de réouverture
• Prochaines étapes : suggestions de réponse depuis la base de connaissances, analyse des appels
• Vision : exécution de scripts via votre RMM connecté, uniquement depuis un catalogue validé, chaque exécution dans la piste d’audit