Künstliche Intelligenz

KI, die heute Zeit spart und morgen Tickets selbst schließt.

Heute fasst die KI Tickets zusammen, schlägt den richtigen Bearbeiter vor und entscheidet, ob eine Antwort ein Ticket wieder öffnet. Die Vision: freigegebene Skripte auf Rechnern ausführen und kleine Probleme selbst lösen, mit Freigabe, Protokoll und Abbruchknopf.

• Heute: Zusammenfassung, Auto-Dispatch, Wiedereröffnungs-Entscheidung
• Nächste Schritte: Antwortvorschläge aus der Wissensdatenbank, Anruf-Auswertung
• Vision: Skript-Ausführung über Ihr angebundenes RMM, nur aus einem freigegebenen Katalog, jeder Lauf im Audit-Trail