ITSM, Asset-Inventar, Lieferantenverträge, Self-Service-Portal — auf einer Plattform mit einem Datenmodell. Audit-fähig ab dem ersten Tag, ohne dass Sie ein zweites System für Compliance brauchen.
Der Wechsel zu Codemeta OS in einer mittelgroßen IT-Abteilung (10–25 Mitarbeitende, 200–600 Endgeräte). Nichts davon ist Magie — es ist die Konsequenz aus „ein Datenmodell statt sieben Tools".
Aus Gesprächen mit IT-Leitern: Diese Module sind der Kern. Der Rest ist optional und wird zugeschaltet, wenn der Bedarf da ist.
Ein eigenes Portal, in dem Mitarbeitende ihren Status sehen, Standard-Anfragen selbst stellen und in der Wissensdatenbank suchen können — bevor sie ein Ticket öffnen.
Ein Formular pro Service-Typ — VPN-Zugang, neue Software, Hardware-Bestellung, Onboarding. Mit Genehmigungs-Workflow, automatischer Asset-Zuweisung und Status-Updates per E-Mail.
DSGVO, ISO 27001, TISAX-Vorbereitung — die meisten Anforderungen drehen sich um Nachweisbarkeit. Codemeta OS macht Nachweisbarkeit zur Grundeigenschaft, nicht zum Add-on.
Jede Änderung an Tickets, Assets, Verträgen oder Berechtigungen wird mit Zeitstempel, Akteur und Vorher-Nachher-Wert protokolliert. Nicht löschbar, nicht editierbar.
Auskunftsbegehren, Löschbegehren und Datenexport pro Person — auf einen Klick. Verfahrensverzeichnis als lebendes Dokument, automatisch aus Modul-Konfiguration generiert.
Rollen, Gruppen, Ressourcen-Berechtigungen und Vererbung — alles über ein konsistentes Permission-Modell. Jede Berechtigung ist auditierbar und reproduzierbar.
Microsoft Entra ID, Google Workspace und Okta. SCIM für automatisches Provisioning. Heute via SAML, in Q2/2026 mit nativer SCIM-Anbindung.
Anwendung bei Hetzner Falkenstein/Nürnberg. Object-Storage in EU-Frankfurt. Subprozessoren-Liste öffentlich, schriftliche AVV inklusive.
Jederzeit JSON-Export aller Entitäten plus Originaldokumente als ZIP. Keine Vendor-Lock-in-Klauseln. Datenmodell ist offen via OpenAPI dokumentiert.
Aktuell ausschließlich SaaS, gehostet bei Hetzner in Deutschland. On-premises ist explizit kein Produktziel — Begründung: Updates, Sicherheitspatches und KI-Funktionen funktionieren in einem Single-Tenant-SaaS-Modell deutlich verlässlicher. Falls Sie regulatorische Vorgaben für Eigenhosting haben, sprechen Sie uns an — Dedicated-Mandanten in eigener Infrastruktur sind in der Roadmap.
Microsoft Entra ID (SAML SSO) ist heute verfügbar, Microsoft 365-Kalender-Sync ist im Pro-Tier enthalten. Teams-Integration für Ticket-Benachrichtigungen ist auf der Roadmap für Q2/2026. SCIM-Provisioning folgt im selben Zeitraum.
Beides. Manuelle Pflege über Web-UI und CSV-Import ist immer verfügbar. Für automatische Erfassung bringt Codemeta OS einen eigenen Desktop-Agent sowie integrierte RMM-Funktionen mit — Endpoints melden sich selbst, Hard- und Softwarebestand wird kontinuierlich aktualisiert. Externe RMM-Suiten haben wir bisher nicht angebunden.
Pro-Tier: 49 €/User/Monat = 392 €/Monat, jährlich abgerechnet. Inklusive Ticketing, CMDB, Verträge, Wissensbasis, KI-Triage, 5 Automatisierungen, Sales-Pipeline und Dispatch. Die Selbst-Service-Mitarbeitenden (z. B. 200 Endnutzer) zählen nicht als User — sie nutzen das Portal kostenfrei.
Logo, Farben und Custom-Domain pro Mandant ab Pro-Tier. Volles White-Label (ohne Codemeta-Branding) ist in Q3/2026 in der Roadmap.
Drei Ebenen: Rollen (z. B. Helpdesk-Agent, IT-Leiter, Mitarbeiter), Ressourcen-Berechtigungen (z. B. „darf Tickets der Buchhaltung sehen"), Vererbung über Gruppen und Org-Strukturen. Technisch über Zanzibar-Style-Permissions, was komplexe Szenarien (z. B. „Vertrags-PDFs nur für IT-Leitung und Datenschutzbeauftragten") sauber abbildet.
Sie hinterlegen einmal ein Onboarding-Profil pro Rolle (z. B. „Vertriebsmitarbeiter Innendienst"): Hardware, Software-Berechtigungen, Schulungen, zu erstellende Konten. Beim Anlegen des neuen Mitarbeiters werden alle nötigen Tickets, Bestellungen und Workflows automatisch ausgelöst und zugewiesen.
Falls Ihre Rolle eher in einem dieser Szenarien liegt:
Wholesale-Programm, Direct-Billing, eigener Mandant pro Endkunde. Reseller-Vergütung inklusive.
Lösung für MSPs ansehen →Sales-Pipeline → Projekt → abrechenbare Stunde → Rechnung. Eine Plattform, die mit Ihnen wächst.
Lösung für IT-Dienstleister ansehen →14 Tage kostenlos testen oder ein 30-minütiges Gespräch zu Audit-Vorbereitung, CMDB-Migration und Self-Service-Portal vereinbaren.
